Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN – KOERS DESIGN (NL)

Handelsnaam: Koers Design
Ingeschreven bij KvK onder: De Koers van Gils
KvK-nummer: 20133443
BTW-nummer: NL001786410B36
Vestigingsadres: Boerendijk 42, 4793 RW Fijnaart, Nederland
Telefoon: +31 6 43076566
E-mail: info@koersdesign.nl

Versie: 1.0
Datum: 22-02-2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst die tot stand komt via de webshop van Koers Design, alsmede op alle daaruit voortvloeiende werkzaamheden en leveringen.

1. Definities

  1. Koers Design: de gebruiker van deze algemene voorwaarden (zie bedrijfsgegevens).
  2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst of een overeenkomst aangaat met Koers Design.
  3. Consument: een klant die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
  4. Overeenkomst: de overeenkomst op afstand (webshop) tussen Koers Design en klant betreffende levering van producten en/of diensten.
  5. Maatwerk / gepersonaliseerd product: product dat volgens specificaties van de klant is gemaakt of aangepast (bijv. naam/tekst/datum, speciaal formaat, uniek ontwerp).

2. Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop van Koers Design.
  2. Afwijkingen zijn alleen geldig als Koers Design deze schriftelijk heeft bevestigd.
  3. Door het plaatsen van een bestelling accepteert de klant deze algemene voorwaarden.

3. Aanbod en productinformatie

  1. Koers Design maakt (deels) handgemaakte en/of op maat gemaakte producten, onder andere met 3D-print, snij- en graveerwerk en CNC-freeswerk.
  2. Foto’s, voorbeelden en productomschrijvingen zijn zo zorgvuldig mogelijk opgesteld, maar kunnen afwijken van het uiteindelijke product door het ambachtelijke karakter en/of gebruik van (natuur)materialen (zoals hout en leisteen). Kleine afwijkingen in kleur, nerf, structuur, gravurediepte, maat of afwerking vormen geen gebrek.
  3. Kennelijke vergissingen of fouten (zoals typefouten in prijs of tekst) binden Koers Design niet.

4. Prijzen en verzendkosten

  1. Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
  2. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
  3. Kortingen en acties zijn geldig zolang aangegeven en/of zolang de voorraad strekt.

5. Bestelling en totstandkoming overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling afrondt en Koers Design de bestelling bevestigt per e-mail, dan wel zodra Koers Design met de uitvoering/produktie start.
  2. Koers Design kan een bestelling weigeren of annuleren indien daarvoor een gegronde reden bestaat, bijvoorbeeld bij onjuiste of onvolledige gegevens, onuitvoerbare maatwerkwensen of (vermoeden van) misbruik/fraude.

6. Betaling

  1. Betaling geschiedt via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
  2. Koers Design start de productie/uitvoering (met name bij maatwerk/personaliseerwerk) na ontvangst van de volledige betaling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

7. Levering, levertijd en risico

  1. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres. De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van adresgegevens.
  2. Vermelde levertijden zijn indicatief. Overschrijding van een levertijd geeft de klant geen automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding.
  3. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten gaat over op de klant op het moment van bezorging op het opgegeven adres.

8. Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van Koers Design totdat de klant volledig aan alle betalingsverplichtingen heeft voldaan.

9. Herroepingsrecht (alleen voor consumenten)

  1. De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen, te rekenen vanaf de dag na ontvangst van het product.
  2. Herroeping kan door binnen de termijn een duidelijke verklaring te sturen naar info@koersdesign.nl met vermelding van naam en ordernummer. De consument kan ook het modelformulier herroeping gebruiken (bijlage), maar dit is niet verplicht.
  3. Na het melden van herroeping heeft de consument 14 dagen om het product terug te sturen.
  4. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij Koers Design uitdrukkelijk anders aangeeft.
  5. Koers Design vergoedt alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding. Koers Design mag wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen of tot de consument aantoont dat het product is teruggezonden (wat het eerst gebeurt).
  6. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product als het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

10. Uitzondering herroepingsrecht (maatwerk en personalisatie)

  1. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, zoals (niet limitatief): naamsigns, items met naam/tekst/datum, speciale afmetingen, ontwerpen op verzoek, of producten die op verzoek zijn aangepast.
  2. Ook wanneer een standaardproduct op verzoek is aangepast (bijv. gravure/naam/datum/tekst of specifieke uitvoering), geldt dit als personalisatie/maatwerk.

11. Retourvoorwaarden (voor producten met herroepingsrecht)

  1. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd voor producten waarop het herroepingsrecht van toepassing is (zie artikel 9).
  2. Producten dienen – indien redelijkerwijs mogelijk – ongebruikt, compleet en deugdelijk verpakt te worden geretourneerd.
  3. Schade of verlies door ondeugdelijke verpakking tijdens retourtransport kan voor rekening van de consument komen.

Retouradres:
Koers Design (De Koers van Gils)
Boerendijk 42
4793 RW Fijnaart
Nederland

12. Klachten, schade bij ontvangst en conformiteit

  1. Controleer de bestelling direct na ontvangst. Meld zichtbare schade, ontbrekende onderdelen of een foutieve levering bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst via info@koersdesign.nl, bij voorkeur met foto’s.
  2. Koers Design levert producten die aan de overeenkomst beantwoorden. Indien een product niet conform is, zal Koers Design een passende oplossing bieden (bijv. herstel, vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling), rekening houdend met de wettelijke rechten van de consument.
  3. Bij maatwerk/personaliseerwerk is Koers Design niet verantwoordelijk voor fouten die ontstaan door onjuist aangeleverde gegevens door de klant (bijv. typefouten in namen/data/tekst). De klant is verantwoordelijk voor het controleren van aangeleverde teksten.

13. Gebruik, onderhoud, materiaalinformatie en veiligheid

  1. Tenzij anders vermeld zijn producten van Koers Design bedoeld voor decoratief gebruik.
  2. Waxinelicht-/sfeerproducten: gebruik bij voorkeur LED-waxinelichtjes, tenzij uitdrukkelijk vermeld dat een echte vlam geschikt is.
  3. 3D-print PLA (belangrijke informatie):
    • Producten die (deels) met PLA zijn 3D-geprint zijn bedoeld voor gebruik binnenshuis.
    • PLA is niet geschikt voor buitengebruik en niet voor langdurige blootstelling aan direct zonlicht of warmte (bijv. volle zon achter glas, vensterbank met felle zon, nabij warmtebronnen).
    • PLA-producten zijn niet vaatwasserbestendig en mogen niet worden gereinigd met heet water, stoom of agressieve reinigingsmiddelen.
    • Schade/vervorming/verkleuring door buitengebruik, zonlicht, hitte of reiniging in de vaatwasser valt niet onder garantie of herstel.
  4. Houtproducten (zoals planken): niet langdurig weken; bij voorkeur met de hand reinigen; onderhoud volgens eventuele productinstructies.
  5. Onjuist gebruik of onderhoud in strijd met deze instructies kan aanspraken op herstel/vervanging beperken of uitsluiten.

14. Intellectuele eigendom

  1. Alle ontwerpen, modellen, teksten, foto’s en bestanden blijven eigendom van Koers Design (of betreffende licentiehouders, indien van toepassing).
  2. Het is niet toegestaan om ontwerpen of (delen van) producten te kopiëren, te verveelvoudigen of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Koers Design.

15. Aansprakelijkheid

  1. Koers Design is niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade, gederfde winst), tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
  2. Voor zover Koers Design aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

16. Overmacht

  1. In geval van overmacht (bijv. brand, stroomstoring, machinestoring, ziekte, vertraging bij leveranciers, vervoersproblemen) mag Koers Design de uitvoering opschorten of de overeenkomst (gedeeltelijk) ontbinden zonder schadevergoeding.
  2. Koers Design informeert de klant zo snel mogelijk.

17. Privacy

Koers Design verwerkt persoonsgegevens voor het afhandelen van bestellingen en klantenservice. Voor meer informatie verwijst Koers Design naar de privacyverklaring op de website.

18. Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.
  3. Indien nodig wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.

BIJLAGE – MODELFORMULIER HERROEPING

(Alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan:
Koers Design (De Koers van Gils)
Boerendijk 42, 4793 RW Fijnaart, Nederland
info@koersdesign.nl

Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst herroep betreffende de verkoop van de volgende goederen:

  • Besteld op (datum): ………………… / Ontvangen op (datum): …………………
  • Ordernummer: …………………
  • Naam consument: …………………
  • Adres consument: …………………
  • Handtekening (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend): …………………
  • Datum: …………………

(Het modelformulier is gebaseerd op het ACM-model.)